Dal mese di aprile 2008 è attivo uno sportello di ascolto rivolto ai bambini e alle famiglie seguiti all’interno del Presidio Ospedale dei Bambini. Il Servizio ha lo scopo di offrire una risposta ai bisogni delle famiglie mediante interventi di sostegno che possano favorire il benessere e la qualità di vita dei bambini. Lo sportello offre un servizio di valutazione dei bisogni, un servizio di consulenza psicologica, l’attivazione dei volontari in caso di necessità. L’accesso allo Sportello è mediato dal medico ospedaliero di riferimento.